【找投资的】整改200天又出命案,交出答卷后的滴滴还能做什么?

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3月21日,滴滴刚递交完平安整改成就单,一出命案又给民众蒙上了阴影,也让滴滴再次陷入网约车平安的质疑中。这次案件并未发酵玉成民诛讨,但也将网约车平安从搭客转移到了司机身上。

3月24日,湖南常德一名滴滴司机被19岁男孩连捅数刀身亡。对这一恶性事宜,滴滴马上接纳措施,一方面抚慰受害者家族情绪,一方面起劲配合警方睁开观察。

3月25日,滴滴总裁柳青奔赴常德探望受害者家族,双方深夜杀青了抵偿协议。在案件希望上,滴滴确立了应急处置小组,现在,犯罪嫌疑人杨某淇已被公安机关刑事拘留,案件正在进一步侦办中。

相比前两次顺风车遇害事宜,在举行200天的平安整改后,滴滴对于此类事宜的后续处置已有更为成熟的手艺手段。

滴滴在声明中强调,会连续行使科技手段保证行程全程有纪录、可追溯,平台内刑事案件的破案率为100%,信托凶手一定不会逃走执法的制裁。

为担负企业责任,滴滴的两大支柱人物程维与柳青已经一再发声。柳青称“我们自己没有第一时间去探望家族,都是悔恨不已。”并在文末“恳请人人给我们(滴滴)时机洗心革面”。

虽然未亲自加入,滴滴首创人兼CEO程维也在社交平台发文称,“陈师傅遇害的事让我万分悲愤,已经委派柳青代表我和公司全体同事,去常德探望陈师傅的家人,希望竭尽所能提供辅助。谢谢警方为陈师傅和家人讨回合理,我们也一定会为珍爱司机和搭客的生命财富平安不停起劲。”

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程维为“滴滴司时机害”事宜发声

已往一年滴滴过的并不容易,顺风车营业一再失事,公司饱受质疑。2018年5月,滴滴第一次发作“空姐顺风车遇害案”,在之后的三个月内,又再次发作“温州乐清女子顺风车遇害案”。恶性事宜让民众绷紧了神经,滴滴被卷入漩涡中遭受全民声讨。

随之而来就是针对顺风车营业的大整改,从滴滴伸张到行业内所有涉及顺风车营业的公司。2018年8月27日,滴滴宣布无限期下线顺风车营业举行整改。随后高德舆图也下线了顺风车营业。而滴答和哈啰出行,虽然想借助滴滴“缺席”的空档提前抢占顺风车市场,然则行业正处于高危羁系之下,虽然两家公司都接纳了异常严酷的平安行动,却也没法让该行业重回活跃。

而滴滴在下线顺风车营业后,就一直在平安问题上攻克难关。

3月15日,滴滴宣布将进一步升级平安治理组织架构,任命原地方事务部认真人庞基敏为团体平安与政府事务部高级副总裁,同时任命候景雷为团体首席出行平安官,认真网约车平安与团体平安系统建设。新的平安治理架构升级后,将进一步协同各方气力推动出行行业平安、康健生长。

滴滴内部信中明确提到,平安是第一用户价值。在团体平安委员会的部署下,滴滴将连续深化平安治理系统建设,提升组织平安治理能力,落实平安生产责任,竭尽所能保障出行平安。

在“司时机害案”的前3天,滴滴出行刚宣布了“滴滴平安攻坚200天”讲述。

滴滴在讲述中示意,“滴滴产物已经迭代15个版本,上线十多项平安功效和措施,包罗蹊径选择、行车历程中举行录音录像、“异常停留”和“蹊径偏移”提醒、一键报警、紧要联系人语音电话提醒、短信报警等多项平安功效,同时针对深夜、醉酒、未成年人等可能泛起平安风险的场景制订相关平安措施。”

另外,滴滴还宣布了跨越30项平安相关措施,包罗平安治理、推进合规、产物平安功效、处置流程、警企互助、谛听外部意见和平安教育等七方面。

虽然下线顺风车营业,接纳全方位的手艺手段保障搭客平安,然则面临此次充满“随机性”、而且是针对司机而非搭客的杀人案件,滴滴除了对受害者家族予以抚慰,配合警方协助观察,或许也只能想尽设施再补足平安方面的破绽。

自去年滴滴最先高度重视平安问题,在平安上真金白银的投入使得滴滴的运营成本大幅增添。况且,顺风车无限期下线,每年光流失的利润就到达10亿元。“初心”与“利润”,两样追求被放在秤上频频掂量。

这种压力也随之转移到了滴滴的每一位员领班上。

在2月15日的滴滴年会上,滴滴宣布开启一轮裁员,裁员比例达15%规模快要2000人。据网易科技报道,滴滴顺风车事业部此前约有三百五十人,旗下有口碑社区、车主服务与出行三个子营业。在今年2月的大裁员中,出行营业被保留,口碑社区、车主服务则所有被裁掉。(查看钛媒体此前文章:《一年亏损108亿,裁员2000人,滴滴怎么了?》)

而幸运留下来的员工也需面临隆冬。2月中旬,滴滴内部发出了关于控制开支、削减虚耗的通知,2月25日起正式执行。这些削减的福利包罗茶水间零食和员工夜宵、办公工位和摆渡车等也有缩减。

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滴滴削减员工福利

在滴滴节衣缩食之际,“平安”依然是悬在头上的达摩克里斯之剑。一方面是裁员,一方面是在平安手艺上继续加注。

程维宣布2019年滴滴将在平安手艺、产物和线下司机治理及国际化等重点领域加大投入,继续招聘2500人,2019年年底员工总人数将和去年底的13000人持平。

只是在保障平安这项事业上,即便在叫车的全流程中“全副武装”,手艺又能够敌得过杀人者的屠刀吗?