【投资哪些项目】CEM开发商议赞科技完整天使轮融资

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投资界(微信ID:pedaily2012)7月21日新闻,据36氪报道,CEM开发商北京量赞网络科技有限公司(以下简称“量赞科技”)宣布完成由领投的天使轮融资。公司示意,本轮融资将主要用于产物细节打磨、团队建设以及品牌运营推广。

量赞科技确立于2020年5月,首创团队来自尼尔森,用友和微软,焦点团队在客户体验治理领域已具备7年的咨询调研、数据挖掘、文天职析、营业流程搭建的履历,能够将厚实的行业履历沉淀到手艺、算法中,一方面能够实现产物的快速开发与迭代,另一方面也为公司自然积累了客户资源,这些是量赞科技的焦点竞争力所在,因此能够在短期内实现大规模产物落地。团队耐久为尼尔森,益索普,JDpower等国际咨询公司提供手艺和产物支持,作为国产CEM完全可以替换外洋Medallia与Qualtrics的产物与服务。

首创人示意,CEM行业生长的纪律首先是从大客户领域入手,后期逐渐下沉至中小客户。由于大企业已经具备成熟的市场、销售系统,为了追求产物与服务竞争力的进一步提高,会将更多的履历放在对客户关系的治理与维护上。以是,量赞科技的商业路径选择从消费、电商领域的头部用户入手,早期的产物属于定制化开发,内陆部署远程维护,客户包罗美的、雀巢、蒙牛、、等十多家标杆客户,客单价在几十万到上百万不等。

到2020年底,量赞科技将完成尺度化Saas平台搭建,届时公司将借助京东、阿里、拼多多,以及多年来积累的咨询公司等在内的渠道资源,将产物推向中小客户,客单价也会降低至10万元。公司预计2020年营收在万万级,今后将扩展团队规模、推广营业。

与当前业内的CEM产物相比,量赞科技的领先在于具备壮大的客户调研反馈系统、高效剖析及预警系统,实现了基于NPS指标系统的SaaS平台全流程落地,并研发了自己的建模语言,以剖析驱动客户体验治理。系统买通了财政、CRM,ERP等环节,用户可以连系NPS指标关联客户体验度与营业要害驱动因数,实现更高效的决议。